最 近『數位學習』、『e-learning』等詞彙由於政府的高度重視而被喊的震天價響，社會各界也逐漸體認到『數位學習』是引領我們邁向知識經濟的光明大 道。有人說數位學習已經改變人的學習習慣；有人說數位學習可以促進企業學習文化的變革與組織力的再生，更有人說數位學習已成為趨動企業成長邁向下一世紀的 推手。市場上有太多報導和數據揭示e-Learning前景的來臨，每個人都被煽動的躍躍欲試，在這樣子的市場氣氛下，企業主不禁要問：e- Learning能為我做什麼？身為國內早期投入企業數位學習導入的我們，也希望能藉此機會和企業伙伴重新省視e-learning對企業的核心價值！
‧ 『e-learning對企業重要嗎？！』
如果此時此刻，我們來為『e-Learning』下一個定義，答案會是如何？『Any Time, Any Where的學習』、『能取代傳統訓練的新學習方式』、『能節省成本的訓練方式』等等，都是這些年來常聽到的答案，然而從這一、兩年國內實際開始嘗試線上 學習的領航企業來看，卻少有聽到運用e-learning創造營運效益的案例，這個現象的背後隱含了一個意義：『e-learning對企業並不重要！』
是的，當『e-learning對企業並不重要！』出自於一個在國內投入e-learning甚早的我們口中，事實上這的確是天下趨勢知識網路最近 的深刻反省。從企業的角度出發，營運的目標從來就根源於『獲利』這個指標上，因此，在企業採購任何E化解決方案的同時，思考的核心本來就是在『如何改善營 運流程、提高生產力？』、『如何增加銷售？』、『如何和核心員工共創成長？』、『如何增加顧客忠誠度？』等管理議題上，當數位學習仍停留在『無論何時何 地、節省訓練成本』的思考時，e-learning對企業來說當然不夠重要！
在這樣子的省思下，身為數位學習領導廠商的天下趨勢似乎對e-learning重重的潑了冷水。可是當我們仔細的審驗數位學習的本質時，我們不禁要 提醒國內廣大的企業主，學習還是提升企業競爭力的不二法門。其實，在國外許多企業導入e-Learning專案，均已走向為企業內部的員工提供相關客戶服 務、產品更新、經銷商訓練、上下游管理、提昇競爭力等資源的分享與知識的傳承，並將線上學習定位於企業提昇競爭力的重要策略。
在過去幾年來，相關廠商過份強調『E』的重要，卻忘了『Learning』才是核心，而現在，我們必須更積極的提倡『Doing』才是 『Learning』的目的，這對國內目前欲導入e-learning相關系統的企業來說，是必須大力扭轉的觀念：e-learning可以是工具、也可 以是促動組織學習變革的因子，但最終極的目標仍是能為企業帶來多少商業價值！
因此，企業在推動e-Learning的同時，除了將數位學習當作是一種新的學習模式與管道，以快速達成員工個人技能的訓練並降低成本外，更應與知 識管理(KM, Knowledge Management)結合，建立企業內部知識資料庫與知識神經系統，擴大e-Learning學習效應，並結合人力資源發展需求與規劃，如此才能達成企 業生產力提升與競爭力再造的目的。
‧ 國內企業導入數位學習的現況
根據我們的經驗，有70%的企業在導入e-Learning上的失敗關鍵，在於釐清尋求e-Learning Solution的目的後，未注重內部管理系統的整合與策略性思考，卻往往大張旗鼓的將採購軟、硬體設備視為主軸，花費大筆經費後，才發現真正缺乏的是有 關e-Learning的導入策略、組織架構、經營規劃經驗及教材內容專業know-how，造成企業的期望迅速的降至學習發展曲線的谷底，不但造成原先 採購設備閒置，企業造成無謂損失，也錯失對人力資本的正確經營。所以，在企業導入e-Learning時，需要專業的顧問諮詢服務，提供企業整體性的導入 評估、建議與因應策略，以確保系統導入順暢，成效優良！
在天下趨勢於今年八、九月間針對國內企業所做的訪談與調查中，我們可以歸納出：目前國內導入e-learning的企業，大多是由人力資源發展結合 資訊部門形成的專案團隊來制訂導入的執行方案、並規劃評選廠商產品的相關指標，這樣的現況也反映出目前國內企業導入e-learning時的瓶頸：
1.線上學習的應用範圍有限
在由訓練部門主導的線上學習導入專案中，『節省訓練成本』、『未來結合知識管理』是常見的策略目標，在節省成本方面，常見的作法是將一些企業內重複 性較高的訓練課程逐漸以線上學習進行，如：『新人訓練』；在『結合知識管理』方面，常見在企業內人力資源有限的HR伙伴忙於將訓練教材E化，以累積知識資 產。以上前者由於國內幅員並不廣（差旅費不高）、調訓學員和安排講師的機會成本又常被忽略，因此節省成本的效果往往不易顯現；而後者在國內HR編制普遍有 限的情形下，更顯吃力，就算累積了足夠的E化教材，仍常面對員工使用率不高的困擾，讓投資效益始終無法顯現！如果我們更深入的瞭解企業內核心的營運流程如 何做訓練的話，常發現行銷、業務、產品、研發等部門都可能擁有自己的專業訓練方式！由此，我們不難發現e-learning實際被運用的範圍仍在起步階 段。
2.過份強調技術解決方案的細節
不諱言，e-learning相關的產品中仍存在許多看似技術相關的新名詞，這對非技術出身的e-learning專案負責人來說，要面對眾多廠商 提出的技術規格的確是件辛苦的差事！而對具有技術背景的e-learning專案負責人來說，也常把焦點放在e-learning系統和原有系統的整合 性、學習標準符合的程度等等議題上。在某些情形下，企業導入數位學習一窩蜂的開始進行逐項功能的評比，而非營運價值的建立，這也是常發生的現象。
3.線上學習的投資效益不明顯
在應用面的策略目標不夠具體、又過份注重技術評估的情形下，e-learning解決方案的導入往往無疾而終，只侷限在企業內訓的輔助資源、甚或同仁分享文章的內部網站而已，投資效益的不明顯也開始讓企業主對e-learning產生懷疑！
‧ 企業導入數位學習的關鍵成功因素
就像企業面對任何E化解決方案的採購決策一樣，天下趨勢相信：數位學習唯有在能強化企業營運效益的前提下，才有導入的價值。因此整體來看，我們認為唯有在以下三個問題都設定明確的策略與執行方案的情形下，您的e-learning投資才能發揮到最大：
1.Know Why～將數位學習應用在企業的核心價值上
天下趨勢相信，數位學習絕對能為企業的核心能力帶來關鍵的優勢，這決不是建置平台、或採購一些線上教材所能帶來的成果，而是需要將企業內的關鍵流程，結合有效率的學習方式，才能縮短『Time to Performance』，為企業打造明天的競爭力！
2.Know How & What～將數位學習的技術語言轉化為您的競爭優勢
數位學習解決方案的技術不該只是一連串的名詞與眼花撩亂的功能，基本上一套好的數位學習管理平台要能符合友善、穩定、彈性這三個要素，輔以在企業領域運作的豐富實例，才是最能確保運作順暢的關鍵！
3.Know How-To～將數位學習營運到成功
企業引進數位學習，實質上在學習的觀念、流程與內容上都有很大程度的變革，因此，如何從觀念到執行建立一套準則與作業流程，才是是否能建立起組織學習新文化的關鍵，這有賴於經驗的累積及不斷嘗試錯誤的改進，因此如何有效縮短這一條學習曲線就變成關鍵了！
本文轉載自：天下趨勢
e-learning介紹
e-learning領域大多數人都不清楚其內容，肯學有鑑於此，將不定期介紹大家何謂e-learning。
「線上學習」的定義
Rosenberg ( 2001 ）對於「e-learning 」的定義是指利用網路的技術傳遞各式各樣的解決方案，以增進知識並提升績效。並指出e-Learning 建基於三大根本標準：
1 ．線上學習互聯成網，使它能即時更新、儲存／取用、分配和分享教學或資訊。
2 ．線上學習利用標準的網際網路科技，經由電腦傳送給終端使用者。
3 ．線上學習所著重的是最宏觀的學習，超越傳統訓練典範的學習解決方案。
所謂「e-learning 」乃指「運用網路促成的學習，包含學習內容的製作、傳遞、擷取、學習經臉的管理、學習社群問的交流」【 陳佳賢，2001 ] ；另據Banc ofAmerica SecuritleS 的定義，「e-learning 」是學習與網際網路的整合；The Masie center 的Elllott Masie 認為，「e-leamiflg 」是利用網路技術來設計、傳送、選擇、管理、並延伸學習；思科則將「e-learning 」定義為利用網際網路促進的學習方式，其要素應該包括：多種格式的內容傳遞、學習經臉的管理、增加學習者彼此交流機會的網路社群、內容的開發者或專家(黃 貝玲，2001)
e-learning 、web-based training 、internet-based training 、online learning
、web-delivered learning 、networked training ，線上學習、電子化學習、網路化訓練等的名詞非常多，內涵大都相似，只是採用狹義或廣義的觀點不同，學習」的定義為員工透過網際網路學習本研究採廣泛的定 義，「線上，不受時問與空問的限制，快
速獲得教育訓練或有效資訊，以達成提昇工作績效的目的。
本文轉載自：多準則決策方法應用於線上學習系統選擇之研究 施義雄碩士論文部分內容
